Tobis Welt

Seit nunmehr drei Monaten habe ich mein neues Fahrrad von fahrrad.de. Ich bin mit dem Trekkingbike auch sehr zufrieden. Ich bekomme in unregelmäßigen Abständen Newsletter von fahrrad.de, die mich ehrlich gesagt etwas nerven. Anstatt mich auf Zusatzprodukte für MEIN Fahrrad hinzuweisen, bekomme ich immer wieder die gleiche Leier von neuen Bikes (Schnäppchen, versandkostenfrei, …) zu lesen. Verdammt noch mal – ICH WILL KEIN NEUES BIKE – ich habe doch schon eines In fünf Jahren würde ich mir das vielleicht noch eingehen lassen, aber doch nicht drei Monate nach dem Neukauf!

Als dann heute wieder so ein Newsletter kam, habe ich mich an die allgemeine Kontaktadresse von fahrrad.de gewandt. Ich muss dazu sagen, dass im ersten Entwurf noch Worte wie ‘aufschwatzen’ anstatt ‘empfehlen’ stand – das muss ja aber nicht sein, oder? Vielmehr soll der Anbieter einfach mal zum Nachdenken angeregt werden. Was Onlinemarketing betrifft, sind die Leute von fahrrad.de und fitness.de ja nicht von gestern, wie Steven heute erst in seinem Blog festgehalten hat: Shop Usability I (Unterpunkt fahrrad.de mit neuen Konzepten)

Mein offener Brief an Fahrrad.de:

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe lange überlegt, ob ich diese Mail schreiben soll – aber ich denke es ist notwendig.

Wie Sie ihrem System entnehmen können, habe ich vor kurzem ein nagelneues Fahrrad bei Ihnen bestellt. Leider muss ich feststellen, dass Sie mit Ihren Newslettern versuchen, mir ständig neues Bikes zu empfehlen. Das lässt vermuten, dass mit dem von mir gekauften Fahrrad, mit dem ich übrigens sehr zufrieden bin, etwas nicht in Ordnung sein könnte Oder warum senden Sie mir fast wöchentlich eine E-Mail, dass ich mir doch dieses oder jenes Fahrrad kaufen solle (aktuell die Giant Angebote)? Ich habe nur zwei Beine und einen Hintern – was soll ich denn mit zwei Fahrrädern?
Ein Newsletter, in dem ich auf Zusatzprodukte zu meinem Fahrrad hingewiesen werde, wäre für mich hilfreicher. Vielleicht könnten Sie dies intern einmal klären? Leider ist der Newsletter in dieser Form für mich nicht interessant und ich werde ihn abbestellen müssen

Viele Grüße … Tobias Hoderlein

Jetzt bin ich gespannt, ob sich jemand bei mir melden wird

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Tags: Newsletterärger